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Nos prestations Mode d'emploi Conditions générales
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| Questions fréquentes : |
| Comment ouvrir une liste ? |
| Il vous suffit de vous rendre sur le formulaire d'ouverture en ligne et de remplir les informations demandées. Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez un mail de confirmation d'ouverture. Quelques jours plus tard vous recevrez par la poste un contrat en deux exemplaires à nous retourner signé. Si vous préférez, vous pouvez faire votre demande par téléphone auprès des équipes "Toutes mes listes" au +41 21 946 42 60. |
| Comment composer et gérer ma liste ? |
| Une fois votre compte ouvert vous pouvez à n'importe quel moment modifier et gérer votre liste sur notre site. Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte, vous pourrez alors la composer en choisissant des articles de notre catalogue de produits. Vous pourrez ajouter ou retirer des objets selon vos envies. Si vous n'y arrivez pas, votre responsable liste est là pour vous guider et vous aider. Vous pouvez le joindre par mail ou par téléphone. |
| Suis je obligé d'acheter ce qu'il m'a été offert ? |
| Bien sûr que non. Pour effectuer vos achats, qui pourront être différents de votre sélection initiale, vous disposerez de la carte "Toutes mes listes" créditée du montant des cadeaux offerts. |
| J'ai oublié mon mot de passe Toutes mes listes. |
| Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique. Il vous suffit de faire la demande en ligne en cliquant sur "mot de passe oublié". |
| J'ai perdu ma carte "Toutes mes listes" ? |
| Vous avez perdu ou on vous a volé votre carte "Toutes mes listes". Envoyez un mail à contact@toutesmeslistes.ch ou téléphonez au +41 21 946 42 60 pour nous signaler dans les plus brefs délais la perte de votre carte. Ou directement en ligne lorsque vous êtes dans votre compte "Toutes mes listes". Nous vous ferons refaire un carte qui vous parviendra quelques jours plus tard par la poste. |
| Ma liste de mariage a-t-elle une durée dans le temps ? |
| Une fois votre mariage passé, vous avez tout le temps que vous voulez pour faire vos achats chez nos partenaires. |
| Comment offrir un cadeau si je n'ai pas de carte de crédit ? |
| Par le système e-banking si votre banque vous le propose. A défaut, il vous suffit de contacter "Toutes mes listes" par mail contact@toutesmeslistes.ch ou par téléphone : +41 21 946 42 60 pour formuler une demande de "bulletin de versement". |
| Quelles sont les cartes de crédit acceptées par "Toutes mes listes" ? |
| Aujourd'hui "Toutes mes listes" accepte les cartes VISA et MasterCard (CHF et Euros). Nous faisons notre possible pour demain accepter American Express et JCB. |
| Mes invités peuvent ils eux-mêmes choisir mes cadeaux ? |
| Non, c'est au(x) titulaire(s) de la liste de prédéterminer leurs choix d'articles afin que les invités puissent offrir un cadeau ou simplement y participer. Il est donc nécessaire pour que la liste soit active, d'avoir au minimum 1 objet dans sa liste de mariage, naissance ou cadeau commun. |
| Que se passe-t-il si l'événement est annulé ? |
| En cas d’annulation de l’évènement, le(s)bénéficiaire(s) ou donateur (s) sont tenus d’en informer toutesmeslistes dans les plus brefs délais.
L’annulation du compte bénéficiaire ou de l’événement entraîne la clôture de l’espace invités. Le remboursement auprès des donateurs sera effectué dans les meilleurs délais. |
| Que faites vous des informations personnelles me concernant ? |
| "Toutes mes listes" accorde une importance toute particulière au respect de la confidentialité des informations fournies par ses Membres. "Toutes mes listes" s'engage en particulier à ne jamais communiquer à des tiers des informations nominatives (nom, prénom, adresse e-mail) communiquées par le Membre lors de la création de sa liste. |